Контакт-центр ООО «Газпром межрегионгаз Тверь» принял свыше 40 тысяч звонков от абонентов

В мае 2019 года компания «Газпром межрегионгаз Тверь» ввела в эксплуатацию контакт-центр с единым номером 8 (4822) 333–555, обратившись в который жители тверского региона могут решить большинство вопросов, связанных с поставкой газа. К концу ноября работу контакт-центра оценили более 40 000 потребителей газа в Тверской области.

Позвонив в контакт-центр абоненты ООО «Газпром межрегионгаз Тверь» смогут не выходя из дома получить достоверную информацию о состоянии лицевого счета, о дате и способе поверки счетчика, о тарифах, нормативах, льготах на газ, а также передать показания приборов учёта газа для начисления платежа.

«С момента ввода в эксплуатацию единого контакт-центра газовой компании посещаемость абонентами территориальных участков для получения той или иной услуги снизилось. В свою очередь возросло качество обслуживания клиентов, обратившихся непосредственно к сотрудникам территориальных подразделений. В частности, сократилось время, затрачиваемое потребителем газа на консультацию или подачу документов», — рассказал заместитель генерального директора по реализации газа ООО «Газпром межрегионгаз Тверь» Максим Колтыпин.