150 тысяч обращений абонентов приняли специалисты «Газпром межрегионгаз Киров» с начала года
В условиях пандемии коронавируса специалисты отдела по работе с населением усилили работу с абонентами через онлайн сервисы. За девять месяцев 2021 года сотрудники компании приняли и обработали более 150 тысяч обращений, поступивших дистанционно.
Основная часть обращений поступала по телефону. Также абоненты пользовались для связи с компанией электронной почтой — 1 475 обращений, мессенджерами — 1 284 обращения и социальными сетями — 521 обращение.
Абоненты компании также продолжают активно пользоваться сервисом «Личный кабинет» , который позволяет получить информацию о состоянии лицевого счета, произвести оплату, просмотреть начисления и передать показания приборов учета потребленного газа. На текущий момент в Личном кабинете зарегистрировано почти 39 тысяч абонентов . За 9 месяцев 2021 года они оплатили газ на сумму 29,3 млн рублей.
«Мы используем различные дистанционные способы получения информации от наших абонентов, совершенствуем их и добавляем новые онлайн-сервисы, которыми могут воспользоваться абоненты», — отметил генеральный директор и .
Справка
Провести сверку расчетов абоненты могут по телефону горячей линии (8332) 35-93-93, а также по телефонам территориальных участков, указанных на сайте компании или в квитанциях на оплату газа. На адрес электронной почты dogovor@mrg43.ru и через мессенджеры Viber и Telegram на номер +79128240943 принимаются письменные обращения, фото правоустанавливающих документов для переоформления лицевого счета, информация об изменении количества проживающих, о поверке приборов учета и т.д.
входит в группу «Газпром межрегионгаз», осуществляет поставки газа всем категориям потребителей Кировской области.