Генеральный директор «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов проинспектировал работу клиентского центра в Великом Новгороде

Сегодня генеральный директор Группы «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов в рамках рабочей поездки в Новгородскую область проинспектировал работу Единого клиентского центра (ЕКЦ) в Великом Новгороде.

Центр работает по принципу «Единого окна», что дает возможность абонентам получить услуги, связанные с подключением к сетям и поставкой газа. В частности, в офисе можно подать заявку на газификацию и догазификацию домовладения, заключить договоры на техническое обслуживание и ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования.

генеральный директор «Газпром межрегионгаз» Сергей Густов проинспектировал работу клиентского центра в Великом Новгороде

Увеличенная фотография (JPG, 130 КБ)

Ежедневно центр обслуживает около 100 человек, ежемесячно — более 3 тыс. клиентов. Всего в Новгородской области работают 4 клиентских ЕКЦ «Газпром газораспределение Великий Новгород», в которые ежегодно обращается около 72 тыс. потребителей.

«От точности, оперативности и эффективности работы клиентских центров зависит в том числе и решение масштабных задач по догазификации: сотрудники центров непосредственно взаимодействуют с потенциальными потребителями, принимая заявки и консультируя по всем возникающим вопросам. Поэтому мы постоянно работаем над развитием новых клиентских сервисов, чтобы абоненты могли быстро и с комфортом получить необходимые услуги», — отметил Сергей Густов.