В Пермском крае в десять раз выросло число пользователей чат-ботов по передаче показаний счётчика газа

Абонентская служба ООО«Газпром межрегионгаз Пермь» подвела итоги использования жителями края чат-ботов в мессенджерах в первом квартале 2021 года. За три месяца количество пользователей увеличилось в десять раз или на 3 700 абонентов.

Чат-бот позволяет абоненту передать показания приборов учёта газа и мгновенно проверить текущий баланс лицевого счёта. Кроме того, потребитель может узнать актуальную информацию по тарифам, перейти к оплате газа онлайн, войти в «Личный кабинет» абонента, получить справочную информацию.

«Мы видим, что у наших потребителей есть запрос на то, чтобы с помощью своего смартфона оперативно решить вопрос по газопотреблению — передать показания, заплатить за газ. Наша задача — этот запрос удовлетворить. Поэтому мы активно работаем над развитием клиентских сервисов», — отметил начальник управления абонентской службы «Газпром межрегионгаз Пермь» Евгений Рябцев.