«Газпром межрегионгаз» внедрил новую биллинговую платформу для потребителей газа в Новгородской области
«Газпром межрегионгаз» ввёл в промышленную эксплуатацию новую технологическую платформу биллинга в Новгородской области. С её помощью абоненты из числа физических лиц смогут в режиме онлайн отслеживать в «Личном кабинете» показания счётчиков потребления природного газа, оплачивать счета, следить за статусом платежей, а также получать необходимые документы и ответы на обращения. Для юридических лиц система предусматривает «Личный кабинет промышленного потребителя», где можно проконтролировать часовые расходы природного газа и распределение объёмов по договорам.
«Система биллинга — ключевой инструмент цифровизации газовой отрасли, она создана для эффективного взаимодействия абонента с газовой компанией. Каждый день нам поступает до 250 тысяч телефонных и электронных заявок от наших абонентов — 250 тысяч юридических и более 31 миллиона физических лиц. Новая платформа позволила нам почти в десять раз увеличить скорость обработки данных. Благодаря этому наши абоненты получают ответы на свои обращения в самые короткие сроки. Что особенно важно в период пандемии, все услуги клиентам оказываются в режиме онлайн, без необходимости посещать абонентские офисы», — рассказал генеральный директор «Газпром межрегионгаз» .
Новая биллинговая платформа интегрирована с государственной информационной системой (ГИС ЖКХ) и интеллектуальной системой учёта газа Межрегионгаз, построенной на базе Единого пульта управления. Это позволило компании в 2020 году реализовать полностью автоматизированный технологический цикл биллинга для абонентов, у которых установлены «умные» счётчики газа.
«При проектировании биллинговой системы мы акцентировали внимание на создании клиентоориентированного сервиса в концепции „единого цифрового окна“. Так, „Личный кабинет“ абонента „Газпром межрегионгаз“ доступен как в WEB-версии, так и в виде мобильного приложения для платформ Apple Store и Google Play. Абонент получил возможность оплатить задолженность за услугу потребления природного газа всеми доступными способами: пластиковой и виртуальной картой, с помощью и через платформы Apple Pay и Google Pay. Возможность оплачивать потреблённый газ так же просто, как услуги сотовой связи, сделает сервис более удобным для абонентов и повысит собираемость платежей», — отметил , исполнительный вице-президент и генеральный директор (ЭТП ГПБ), обеспечившей технологический цикл внедрения биллинговой платформы.
До конца 2021 года «Газпром межрегионгаз» планирует перевести на платформу биллинга более 10 млн абонентов из ряда регионов России.
Справка
ООО «Газпром межрегионгаз» — специализированная 100-процентная дочерняя компания . Основной вид деятельности — реализация природного газа на территории Российской Федерации через дочерние общества, входящие в Группу «Газпром межрегионгаз».
Среди приоритетных направлений деятельности Группы «Газпром межрегионгаз» — обеспечение надёжных и бесперебойных поставок природного газа всем категориям потребителей в России, участие в газификации регионов, повышение безопасности и развитие газораспределительных систем, внедрение технологий энергосбережения и энергобезопасности.
Газораспределительные организации Группы «Газпром межрегионгаз» оказывают услуги по техническому обслуживанию внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, технологическому присоединению, выполнению работ по газификации, а также по эксплуатации опасных производственных объектов.