Итоги работы Единого центра предоставления услуг в Ярославле в 2020 году

В течение 2020 года 74 938 абонентов обратились в Единый центр предоставления услуг (ЕЦПУ) АО «Газпром газораспределение Ярославль».

Офис АО «Газпром газораспределение Ярославль»

Основное количество заявок составили обращения граждан о заключении договоров на техническое обслуживание внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, на проведение ремонтных работ на газовом оборудовании и о заключении договоров на технологическое присоединение к газовым сетям.

Единый центр предоставления услуг АО «Газпром газораспределение Ярославль»

Для удобства граждан в период сложной эпидемиологической обстановки ЕЦПУ предлагал гражданам обращаться с заявлениями через сайт компании (www.yaroblgaz.ru) или через электронную почту (client@yaroblgaz.ru). Внедрение новых дистанционных технологий позволило оперативно обрабатывать все поступающие заявки. Только за период с октября по декабрь сотрудники кол-центра ответили на 11 000 телефонных звонков.