В ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» подвели итоги работы абонентской службы за 8 месяцев

В ходе рабочего совещания под председательством генерального директора ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» Радика Харисова были подведены итоги работы городских и районных абонентских пунктов за 8 месяцев 2020 года.

В течение всего периода действия карантинных мероприятий работа поставщика газа по сбору платежей и обслуживанию заявок абонентов осуществлялась в штатном режиме. Компания предоставляла полный спектр услуг при помощи онлайн-сервисов, всего с начала 2020 года в городских и районных абонентских пунктах компании отработано более 360 тысяч документов потребителей, 84% из которых дистанционно.

На сегодняшний день сотрудниками абонентской службы:

— оформлено 77,4 тысячи актов инвентаризации, что на 31% выше аналогичного показателя в 2019 году;

— уведомлено 130 тысяч абонентов о нарушении сроков оплат и необходимости передачи показаний прибора учета посредством многоканальной системы автоматического оповещения;

— отработано 22 тысячи письменных обращений и 60 тысяч телефонных звонков;

— на личном приеме обслужено 56 тысяч потребителей;

— направлено 17 тысяч уведомлений о направлении материалов в суд.

В результате проведенных проверок домовладений количество абонентов, занижающих расход газа, выявленных по результатам ежемесячного анализа, снижено на 60 % — с 60,7 тысяч на начало года до 36,4 тысяч на 01.09.2020.

Не смотря на действие ограничительных мероприятий в регионе, в т.ч. временного моратория на приостановление подачи газа должникам, уровень сбора платежей от поставленного газа составил 112,5%.

«Существующая эпидемиологическая обстановка в регионе не отменяет необходимости качественного предоставления услуг астраханским потребителям, в т.ч. за счет открытия дополнительных пунктов приема граждан и расширения возможностей безналичной оплаты и дистанционных услуг», — отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Астрахань» Радик Харисов.