Саратов: в двух районах области проведены встречи с абонентами

10 апреля 2014, 15:32

Вчера в Базарнокарабулакском и Балтайском муниципальных районах Саратовской области состоялись встречи специалистов ООО «Газпром межрегионгаз Саратов» с абонентами. Из центрального аппарата в мероприятиях приняли участие специалисты Юридического отдела и Отдела по работе с социально значимой категорией потребителей, местное руководство отделения и сотрудники районных филиалов ОАО «Газпром газораспределение Саратовская область».

Проведение консультаций для населения очень актуально в связи с окончанием отопительного сезона, когда возникает необходимость решения накопившихся за зимний период вопросов.

Следует отметить, что во всех отделениях компании и филиалах газораспределительной организации ведется непрерывная работа с абонентами, но в этот день новый формат взаимодействия особенно заинтересовал жителей районов.

О запланированных встречах в средствах массовой информации были размещены сообщения, поэтому абоненты могли заранее спланировать свой визит к газовикам.

Круг вопросов, интересовавших жителей, был довольно широк: по газоснабжению это соблюдение платежной дисциплины и санкции в результате ее нарушения, розничные цены на газ, учет потребленного газа, применение температурных коэффициентов, передача показаний счетчиков, реструктуризация задолженности за газ, также интересовали правила заключения договоров на технического обслуживание внутридомового газового оборудования, установка приборов учета газа.

Специалисты «Газпром межрегионгаз Саратов» и «Газпром газораспределение Саратовская область» дали исчерпывающие ответы и разъяснения на все интересующие вопросы.

По словам начальника отделения по Базарнокарабулакскому и Балтайскому районам Геннадия Горбунова работа с абонентами и прием ведется в ежедневном режиме, однако проведенные мероприятия, несомненно, открыли новый уровень взаимодействия с населением, способствующий боле тесному и доверительному общению.

Кроме того, в ходе обсуждения, абонентов проинформировали о новых сервисах в работе с населением, таких как «Личный кабинет абонента» и передача показаний приборов учета газа через смс.

Генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Саратов», ОАО «Газпром газораспределение Саратовская область» Андрей Новицкий так прокомментировал новый формат работы с абонентами: «Встречи с жителями были полезны для обеих сторон договора поставки газа. Стало понятно, какие вопросы от населения требуют нашего дополнительного разъяснения, и по итогам мы планируем организовать в районных СМИ ряд информационных публикаций по наиболее острым вопросам газоснабжения».

В дальнейшем подобные встречи будут продолжены, и уже в мае запланирован выезд специалистов в Воскресенский и Вольский районы Саратовской области.